Última actualización: 9 de marzo del 2026

En Bicka Café queremos que tu experiencia de compra sea simple y satisfactoria. A continuación encontrarás la información sobre envíos, tiempos de entrega y nuestra política de cambios o devoluciones.

 

Envíos

Realizamos envíos a través de servicios de mensajería externos.

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con la confirmación de envío y la información de seguimiento correspondiente (si está disponible).

 

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio de transporte.

Como referencia:

• Entregas locales: 2–5 días hábiles
• Envíos nacionales: 3–7 días hábiles
  
  

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a condiciones externas como alta demanda, problemas logísticos o condiciones climáticas.

 

Costos de envío

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y depende de:

• la dirección de entrega
  
• el peso del pedido
  
• el servicio de transporte seleccionado
  
  

En algunas promociones o campañas especiales, Bicka Café puede ofrecer envío gratuito bajo ciertas condiciones.

 

Seguimiento del pedido

Recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido.

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a contactobicka@gmail.com indicando tu número de pedido.

 

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra.

Bicka Café no se hace responsable por retrasos o pérdidas de pedidos ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

 

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a contactobicka@gmail.com con:

• número de pedido
  
• fotografías del producto
  
• descripción del problema
  
  

Revisaremos el caso y, de corresponder, ofreceremos:

• reposición del producto
  
• o reembolso del monto correspondiente.