Términos del servicio
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Bienvenido a Bicka Café. Los siguientes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de nuestro sitio web www.bickacafe.com.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones.
1. Información general
El sitio web es operado por Bicka Café. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Bicka Café.
Bicka Café ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, condicionado a la aceptación de estos términos.
2. Productos
Bicka Café vende café y productos relacionados a través de su sitio web.
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir variaciones menores en:
- color
- empaque
- presentación del producto
Estas variaciones no afectan la calidad del producto.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en CLP y pueden estar sujetos a impuestos o cargos adicionales según la jurisdicción.
Bicka Café se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios aplicables serán los que estén vigentes al momento de confirmar la compra.
En caso de error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar o corregir la orden antes de procesarla.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en nuestro sitio web debes:
- Seleccionar el producto deseado
- Agregarlo al carrito
- Completar los datos de envío y pago
- Confirmar la orden
Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación del pedido.
Este correo confirma que hemos recibido la orden, pero no garantiza aún su despacho.
Bicka Café se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- problemas con el pago
- errores en la información proporcionada
- sospecha de fraude
- falta de disponibilidad del producto
En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente.
5. Métodos de pago
Aceptamos distintos medios de pago disponibles en el sitio web, que pueden incluir:
- tarjetas de crédito o débito
- plataformas de pago online
- otros métodos habilitados en la página
Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras de terceros.
Bicka Café no almacena información completa de tarjetas de crédito.
6. Envíos
Los envíos se realizan a través de servicios logísticos externos.
Los plazos de entrega pueden variar según:
- ubicación del cliente
- disponibilidad del producto
- condiciones del servicio de transporte
Una vez despachado el pedido, Bicka Café no se hace responsable por retrasos atribuibles al transportista.
El costo de envío se calculará al momento de realizar la compra.
7. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza del producto (alimentos), no aceptamos devoluciones de café una vez entregado, salvo en los siguientes casos:
- producto defectuoso
- producto incorrecto enviado
- daño evidente durante el transporte
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de 48 o 72 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a contactobicka@gmail.com con:
- número de pedido
- fotografías del producto
- descripción del problema
Evaluaremos cada caso y, de corresponder, ofreceremos:
- reposición del producto
-
o reembolso.