Política de cancelación
Última actualización: 9 de marzo de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el servicio de suscripción ofrecido por Bicka Café a través de su sitio web. Al contratar una suscripción, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Naturaleza del servicio
La suscripción de Bicka Café consiste en el envío periódico de café de especialidad según el plan seleccionado por el cliente al momento de la compra.
El contenido, origen y perfil del café pueden variar según disponibilidad, temporada y criteriosde selección del equipo Bicka Café.
2. Facturación y renovaciones
Las suscripciones tienen carácter recurrente y se cobran automáticamente al método de pago indicado por el cliente según la periodicidad definida en el plan. Al contratar una suscripción, el cliente autoriza a Bicka Café a realizar cargos automáticos correspondientes a cada ciclo de renovación. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada la información de pago.
3. Envíos
Los envíos asociados a las suscripciones se realizan de acuerdo con el calendario definido por Bicka Café y pueden estar sujetos a variaciones logísticas.
Los costos de despacho no están incluidos en el valor de la suscripción, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Modificaciones de la suscripción
El cliente puede modificar su suscripción en cualquier momento, incluyendo cambios de plan, dirección de despacho o tipo de molienda. Las modificaciones deberán realizarse antes del próximo ciclo de facturación para aplicarse al siguiente envío.
5. Pausa o cancelación
Las suscripciones pueden pausarse o cancelarse en cualquier momento por parte del cliente.
Si la cancelación o pausa se solicita después de que un pedido haya sido procesado, dicho envío se realizará normalmente y la modificación se aplicará al siguiente ciclo.
6. Suscripciones para regalo
Las suscripciones adquiridas como regalo tienen una duración determinada según el plan seleccionado al momento de la compra. Finalizado el período de regalo, la suscripción no se renovará automáticamente, salvo que el beneficiario decida contratar un nuevo plan por su cuenta.
7. Cambios en el servicio
Bicka Café se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:
- los planes disponibles
- los precios del servicio
- los beneficios asociados a la suscripción
Cualquier modificación será comunicada oportunamente a los suscriptores cuando corresponda.
8. Devoluciones y reclamos
Debido a la naturaleza de los productos comercializados (alimentos), no se aceptan devoluciones una vez despachado el pedido, salvo en casos de:
- productos defectuosos
- productos dañados durante el transporte
- error en el pedido enviado
Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto.
9. Limitación de responsabilidad
Bicka Café no será responsable por retrasos en los envíos derivados de causas atribuibles a terceros, tales como servicios de transporte, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
10. Modificaciones de los términos
Bicka Café podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con el servicio de suscripción, el cliente puede contactar a Bicka Café a través de los canales indicados en el sitio web.